Политика за връщане
Отмяна на поръчка: Приемаме отмяна на поръчка преди изпращане или производство на продукта. Ако поръчката бъде отменена, ще получите пълно възстановяване на сумата. Ако продуктът вече е изпратен, поръчката не може да бъде отменена.
Връщане на стока (ако е приложимо)
Приемаме връщане на стоки. Клиентите имат право да поискат връщане в рамките на 14 дни след получаване на стоката.
Върнатите стоки трябва да са неизползвани, в оригинално състояние и в първоначалната опаковка. При връщане моля, предоставете разписка или доказателство за покупка. Не изпращайте стоката директно до производителя.
Клиентите плащат само еднократна такса за доставка (включително за обратна доставка); не се дължат допълнителни такси за обработка при връщане.
Възстановяване на средства (ако е приложимо)
След като получим и проверим върнатите стоки, ще ви уведомим по имейл за получаването им. Ще ви информираме и дали искането за възстановяване е одобрено. При одобрение, ще обработим възстановяването и сумата ще бъде върната автоматично по вашата кредитна карта или оригиналния начин на плащане в рамките на 3-20 работни дни.
Закъснение или липса на възстановяване (ако има)
Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка. След това се свържете с кредитната картова компания – може да отнеме време преди транзакцията да бъде официално осчетоводена. След това се свържете с вашата банка. Обикновено е необходимо време за обработка на възстановяването. Ако сте изпълнили всички тези стъпки и все още не сте получили възстановяване, моля свържете се с нас: support@Cleoiksam.com.
За адрес за връщане моля, свържете се с нашия клиентски отдел на имейл: support@Cleoiksam.com.